О! Вы серьезных производителей предпочитаете, предприятия с большим опытом и эксклюзивными работами могут порадовать.

ANTRACIT
Часто приходится элементарно общий язык с клиентами находить, ониж не знают специфики работы, клинические случаи тож бывают, но откуда-то берется у таких тяга к прекрасному! А значит наверно можно их расположить на позитивный лад.
Из магазина девочки продавцы как-то позвонили, просят зайти поговорить с покупателем. А ситуация была такой:
Женщина купила комплект из цепи и крупной подвески с канем. Принесла обратно  уже с сколотым камнем в углу и просит объяснить как это он так сломался. Мы за нее эту подвеску не носили и естесна не можем знать как сломался камень, там еще и постораться нужно что б его сломать. О чем ей продавцы деликатно объяснили. Конечно ответ ее не устроил, она не могла никак понять как ломаются сами по себе вставки. Изделие было отправлено на экспертизу которая дала письменное заключение о вине покупателя, но женщину и это не устроило. Когда пришел с ней пообщаться первое о чем спросил - нравится ли ей эта подвеска? Ответила:
- Очень нравится, являюсь постоянным покупателем вашего магазина и если вы ченить не придумаете как отремонтировать больше к вам хрен приду.
Отвечаю ей в такомже тоне
- А мы такую красоту привезем, что вы все равно не устоите и купите.
Она:
- Да вы злодеи, самые настоящие...
Ну тут мы с ней уже посмеялись, еще успели обсудили ее машину!  
Спрашиваю:
- об чо подвеску долбанули так?
Она :
- Блин, ну чесно не помню как вышло, заметила уже скол.
Ответил;
Что сделаю, приятным людям всегда приятно и помочь...  

Итог: на спор с продавцами и экспертизу, ушло две нидели, на ремонт изделия три с половиной часа, общался с ней минут может 15 из которых 10 минут о ее машине. А что делать, работаем в сфере быта и проблемы возникшие с изделием не вызывают у людей приятных эмоций, вот и несут их к нам в месте с кучей негатива.

Vofik, а я так устал подстраиваться под настроение клиента, я ювелир, а не психолог и не психотерапевт, так еще и знал бы на перед с каким клиентом проблемы возникнут так и не брался бы, а как его угадать..
Приходит жена одного местного бизнемена, сделайте мне браслет пустотелый на шарнире, и что нибудь с гравировочкой у замка, за 2000рублей, ну думаю черт с тобой, сделаю, провозился с этим браслетом 2 дня, пришла она говорит нравится, но вот сюда бы и сюда камушки, а куда теперь их лепить если там стенки 0,3, я говорю нужно было изначально обговаривать все эти моменты, вы же умолчали о камнях, таки она сразу изменила свое мнение о браслете и говорит мне это не нравится я это не возьму, и че переделывать ей этот браслет? За 2т рублей? Отдал ей металл и сказал что для нее у меня теперь на двери все время "закрыто"
она думала что за эти 2т руб я буду потакать всем ее запоздалым прихотям.. И таких полно, и все все "знают" как и что должно быть, и не переубедишь, соседку будет слушать а не ювелира "мошенника"

... отношения с людьми  сложный и одновременно интересный момент. Но всё зависит от того как сам настроен на общение с окружающими... и где-то это связано с любовью к ближнему, но и в этом должна быть мера)))

ANTRACIT

Я тебе не тетя ,ясно?

если не можешь ничего посоветовать, лучше молчи , а не пиши всякую чушь.

Ты прям такой святой ,да?
Ювелирами и становятся для того чтобы золото "на халяву" было.
и среди ювелиров (мастерских) таких 99%

так что не надо на покупателей валить...


п/с Ненавижу грубых и злобных. сразу ИГНОР.

Vofik


да. Лучше иметь дело с крупными зарекомендовавшими себя производителями. Так надежнее.


а вот  тут так получилось спонтанно , не в специализированном  магазине...вот -теперь урок на всю жизнь.


а ювелиры разные бывают . Но в основном не честные

 Всю жизнь тебе , Аля, сомневаться в подлинности твоих "драгоценностей" дешманских.. И не иметь тебе "своего" ювелира для выполнения работ интересных...
Носи свои цацки от производителей "проверенных", и консультируйся у ювелиров, которым лишь бы золото на халяву поиметь.

Как говорил Петр I (цитата не точная, но по сути)   :
"Ювелир - профессия воровская, и по одному в год вешать надобно, чтоб другим не повадно было".
У меня есть друзья-ювелиры - мастера с "большой буквы", работающие на "дядю". Так вот, так называемые воры - это те самые дяди, а не мои друзья, которые стараются не обмануть того самого дядю или государство, а взять (компенсировать) недоплату за мастерство, но никогда не за счет клиента.

Вот это заявка. я в шоке.от таких высказываний.во язык то без костей.а не специализированный  магазин это как с рук штоли есть такие любители золота на 15 гр.да за 2000 касаря деревянных

Что самое печальное в этом так- это то что  таких  Аля существ много  .... Но бывают случаи ещё более печальные ...

Аля, таки я был прав насчет вас, тетя вы еще та.. Впрочем я уж привык к мнению обывателя насчет ювелиров, вам так и кажется что если ювелир так он еврей и под полом у него сундук с царскими червонцами и брюликов россыпь.. Мне Аля всегда была дорога собственная репутация, да как и большинству ювелиров которых знаю, а ваши миллиграммы над которыми вы трясетесь погоды мне не сделают

ANTRACIT сам ты тетка  

Я много раз слышала от знакомых что сдавали в мастерские на перекатку и получали черти что.

потом ходили разбирались ,обращались  к экспертам , и реально  после перекатки не хватало граммов,но больше чем это допустимо.

при перекатки какой то вес все равно теряется,это по любому. но наглеть  тоже не надо .

Я не буду с тобой спорить ,просто не так воспитана...не теряю время на всякую чушь...пиши что хочешь ,твое право ,ИГНОР )

да вы правы ,многие как вы говорите "обыватели" действительно не разбираются в золоте. но не Я , я дешевые цацки с рук никогда не брала и не возьму.

Но вот как обычно бывает и "на старуху бывает проруха". Просто срочно надо было купить, времени не было,взяли в первом попавшемся магазине.
этот гарнитур стоит примерно 560 долларов. Цена для данного изделия вполне нормальная. Усомнилась я в бирке ,(завод-производитель) и проба под увеличением оказалось сомнительная (не лазерная как например у МЮЗа)

Я реально  не разбираюсь , в услугах мастерских ,поэтому  я и пришла сюда хоть что-то узнать . Хотела разобраться в ситуации.
узнать что такое за реактивы , для чего они нужны и можно ли верить ювелиру.

ну хорошо. не хотите обсуждать и помогать . не надо. тема закрыта. каждый остался при своем мнении.


п/с Вовик спасибо на добром слове и за вежливость.Ты меня можно сказать успокоил )))))

Меня поражают все эти мы ювелиры такие сякие.интересно а вот если эта АЛЯ понисет в ремонт телек машину  или часы  еще что нить там тоже плохие мастера будут  на 99%.

ivn

не надо обощать.

И уходить в сторону от темы.

Я это написала не для того чтобы тут бла-бла  в пустую  было . А чтоб реально ответили на  интересующие меня вопросы...

еще раз говорю всем спасибо и все свободны.

тема исчерпана.

Скатертью дорога.. воспитанная вы наша..
Вовику остается только позавидовать))

прям так уж все свободны. как руководитель.оболденная манера общения.

МКБ F60    таких надо узнавать за километр
Vofik, не обольщайся! Если лижут *опу, это может оказаться смазкой.  

Кажется я уже однажды писал про случай, который  у меня имел место быть...
пришла женщина, заказала бисмарк. точно вес не помню-пусть будет 10 грамм. я ей сделал. отдаю. она говорит-почему меньше 10 грамм??? я говорю-потери 9 %. угар при плавке, потери на полировке... все рассказал и объяснил. спрашиваю-понятно? она говорит-ага! но непонятно-как посчитано! почему ты взял 9 поцентов с чистого веса?!! я спрашиваю-а как нада??? она говорит-с общего надо брать! я тебе же принесла 10 грамм-вот отсюда и нада брать 9%!!! я говорю-хорошо. представьте, что вы принесли не 10 грамм, а 100! и попросили сделать цепь на 10 грамм. потери тогда по-вашему получатся 9 гр. на 10-грамовую цепочку?! так бывает??? она ниче слушать не хочет-я грит, в прокуратуре работаю! у нас тама компьютер есть! мы тама на нем с сотрудницами посчитали! не получается по твоему!!! так я ее ни вчем не убедил. во-всяком случае мне она не призналась, что она не права. че только не услышал от  нее. от угроз (как же- она же в ПРОКУРАТУРЕ!!! работает) до обвинений. я спрашиваю-если вы поймете, что не правы-вы придете и извинитесь передо мною? говорит-да, приду и извинюсь... так и не пришла. и никаких обещанных репресий мне не обеспечила...

а по-поводу, что все ювелиры воры... бывают такие клиенты, которые сразу задают вопрос-а где гарантия, что ты ничего нам не подмешаешь?.. я им сразу говорю-до свиданья. не верите-идите в другое место. я здесь 10 лет на законных основаниях работаю и уходить не собираюсь. и не обязан никого убеждать в своей порядочности и честности

да  я и говорю- МОРАЛЬНЫЙ  УРОД !!!!
Знаю одну стерву ... Говорит: мой жизненный принцип - если ты не прав то никогда в этом не признавайся ...
И до последнего издыхания будет проклинать людей без повода...